Privacy Guides написан на американском английском, и в случае сомнений вам следует обратиться к руководству по стилю APA.
In general the United States federal plain language guidelines provide a good overview of how to write clearly and concisely. Ниже мы приводим несколько важных замечаний из этих рекомендаций.
Пишите для нашей аудитории¶
Privacy Guides' intended audience is primarily adults who use technology. Не упрощайте содержание, как будто вы обращаетесь к классу средней школы, но и не злоупотребляйте сложной терминологией в отношении понятий, с которыми не знакомы обычные пользователи компьютеров.
Обращайтесь только к тому, что люди хотят знать¶
Людям не нужны слишком сложные статьи, имеющие к ним мало отношения. При написании статьи определите, что, по вашему мнению, люди должны вынести из вашей статьи и включайте только эти детали.
Расскажите своей аудитории, почему материал важен для нее. Например: "Если вы хотите получить грант на исследование, вот что вы должны сделать." Или: "Если вы хотите добывать уголь на федеративных землях, вот что вы должны знать." Или: "Если вы планируете поездку в Руанду, сначала прочитайте это."
Обращайтесь к людям напрямую¶
Мы пишем для самых разных людей, но мы пишем конкретному человеку, который это читает. Используйте "Вы" для прямого обращения к читателю.
Как никакой другой отдельный прием, использование "Вы" привлекает пользователей к информации и делает ее актуальной для них.
Когда вы обращаетесь к пользователям на "Вы", они с большей вероятностью поймут, в чем заключается их ответственность.
Source: plainlanguage.gov
Избегайте слова "пользователи"¶
Избегайте называть людей "пользователями", предпочитая "людьми" или более конкретное описание группы людей, для которых вы пишете.
Организация контента¶
Организация - это ключ. Содержание должно идти от наиболее важной информации к наименее важной, используйте заголовки по мере необходимости, чтобы логически разделить различные идеи.
- Ограничьте документ примерно пятью-шестью разделами. Длинные документы, вероятно, следует разделить на отдельные страницы.
- Отметьте важные идеи жирным или курсивом .
Source: plainlanguage.gov
Начните с вывода¶
Если вы скажете читателю, о чем он собирается читать, ему с меньшей вероятностью придется перечитывать ваш абзац еще раз. Заголовки помогают, но их недостаточно. Прежде чем рассказывать подробности, создайте контекст для своей аудитории.
Мы часто пишем так, как думаем: сначала ставим предпосылки, а затем вывод. Возможно, это естественный способ развития мысли, но в итоге мы получаем вывод в конце абзаца. Переместите его вперед и дайте пользователям понять, куда вы направляетесь. Не заставляйте читателей держать в голове много информации, прежде чем перейти к сути.
Source: plainlanguage.gov
Тщательно подбирайте слова¶
Слова имеют значение. Они являются самыми основными элементами письменного и устного общения. Не усложняйте тему, используя жаргон, технические термины или аббревиатуры, которые люди не поймут.
Мы должны стараться избегать аббревиатур, когда это возможно, к сожалению технологии полны аббревиатур. Как правило, пишите аббревиатуру/акроним в первый раз, когда она используется на странице, и добавляйте аббревиатуру в файл глоссария аббревиатур, если она используется неоднократно.
Kathy McGinty предлагает шутливые инструкции по увеличению объема ваших простых и прямых предложений:
Невозможно избежать того факта, что считается очень важным отметить, что ряд различных доступных применимых исследований ipso facto в целом выявили тот факт, что дополнительная соответствующая ночная занятость могла бы обычно удерживать несовершеннолетних подростков от проезжей части в ночные часы, включая, но не ограничиваясь, временем до полуночи в будние дни и/или 2 часов ночи по выходным.
И оригинал, использующий более сильные и простые слова:
Увеличение количества ночных рабочих мест убережет молодежь от уличных беспорядков.
Будьте лаконичны¶
Лишние слова тратят время вашей аудитории. Искусство написания текстов - это как разговор. Пропустите информацию, которую аудитории не нужно знать. Это может быть непросто, если вы являетесь экспертом в данной области, поэтому важно, чтобы кто-то посмотрел на информацию с точки зрения аудитории.
Source: plainlanguage.gov
Сохраняйте разговорный характер текста¶
Глаголы - это топливо для письма. Они придают вашим предложениям силу и направление. Они оживляют ваше письмо и делают его более интересным.
Глаголы говорят вашей аудитории, что нужно делать. Обозначьте, кто что делает.
Использовать активный голос¶
Активный голос уточняет, кто что должен сделать. Это устраняет двусмысленность в отношении обязанностей. Не "Это должно быть сделано", а "Ты должен это сделать."
Source: plainlanguage.gov
Используйте слово "должен" для требований¶
- "должен" для обязательства
- "не должен" для запрета
- "может" для дискреционного действия
- "нужно" для рекомендации